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O WhatsApp, o serviço de mensagens de propriedade do Facebook usado por mais de 1 bilhão de pessoas em todo o mundo, está testando um recurso chamado ” WhatsApp para Empresas ” sistema que permitiria que as empresas utilizem o WhatsApp como ferramenta de marketing, o uso do WhatsApp nas empresas vai facilitar o atendimento ao cliente via WhatsApp, falando diretamente aos usuários que utilizam o aplicativo, de acordo com comunicações sobre o projeto visto pela Reuters.

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Os testes, que estão sendo conduzidos com um punhado de empresas que fazem parte da incubadora startup Y Combinator, são um sinal importante de como a WhatsApp planeja ganhar dinheiro com seu serviço massivamente popular. A WhatsApp não desenvolveu um modelo de negócio nos três anos desde que o Facebook Inc (FB.O) o comprou por US $ 19 bilhões.

WhatsApp, um trocadilho na frase “What’s up?”, Ajudou a aumentar os serviços móveis, permitindo que os usuários façam texto ou liguem para amigos e familiares de graça, sem cobrança de mensagens de texto. Ele compete com serviços semelhantes, como WeChat, uma unidade da China Tencent Holdings Ltd.

Uma fonte de receita potencial é cobrar às empresas que desejam entrar em contato com os clientes no WhatsApp. Mas a empresa está trabalhando com cuidado para evitar problemas com mensagens de spam, mostram os documentos.

O WhatsApp também está pesquisando os usuários sobre o quanto eles falam com as empresas no WhatsApp e se eles já receberam spam, de acordo com os documentos.

WhatsApp no Site. Atendimento ao Cliente Via WhatsApp !

 

WhatsApp no ​​ano passado anunciou seu plano para desenvolver o sistema, conhecido como uma interface de programação de aplicativos, ou API, citando exemplos como um usuário falar com um banco sobre uma transação fraudulenta ou a uma companhia aérea sobre um voo atrasado.

No mês passado, a WhatsApp fechou um acordo com a Y Combinator, que fornece treinamento e conselhos para startups que mostram potencial, para ter um pequeno número de empresas participando de um teste inicial, de acordo com e-mails e mensagens postadas em um fórum Y Combinator.

A admissão à Y Combinator, fundada em 2005, é altamente competitiva, e os participantes passados ​​incluem companhias como Airbnb e Dropbox.

Uma porta-voz da WhatsApp não quis comentar sobre os testes do sistema.

O presidente do Combinator, Sam Altman, disse em um e-mail que não estava ciente do teste do WhatsApp, mas acrescentou: “Geralmente, vemos muitas empresas querendo testar seus produtos com YC cos.”

O julgamento ainda está nos estágios iniciais, disse Umer Ilyas, co-fundador da Cowlar Inc, uma das startups envolvidas. O sistema é altamente esperado em lugares remotos onde o WhatsApp é especialmente popular, disse ele.

Cowlar faz coleiras para vacas leiteiras, coletando dados sobre sua atividade e recomendando mudanças para melhorar a produção de leite. A empresa, que está testando os colares nos Estados Unidos, quer usar o WhatsApp para enviar alertas automáticos dos colares diretamente aos fazendeiros se disser, uma vaca não está se comportando normalmente, disse Ilyas.

“Isso representa uma grande oportunidade, porque em todos os grandes mercados de laticínios – Índia, Brasil, Paquistão – muitos agricultores têm acesso ao WhatsApp”, disse ele em entrevista por telefone.

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